Digitale Erlebnisse?
Digitale Erlebnisse?
Google, Amazon & Co. zeigen uns jeden Tag, wie man Menschen mit digitalen Erlebnissen begeistert. Ob personalisierte Echtzeit-Infos, intelligente Chatbots oder One-Click-Käufe – die Welt ist digital.
Umso wichtiger ist es, dass du deinen Kunden in der digitalen Welt attraktive Erlebnisse bietest.
Für wen lohnen sich digitale Erlebnisse?
- Willst du deine Kunden mit großartigen Online-Erlebnissen zu überzeugten Fans machen?
- Würdest du gerne deine Kundenprozesse standardisieren und automatisieren und so massiv Zeit und Ressourcen sparen?
- Möchtest du wissen, was deine Kunden wirklich wollen und daraus erfolgreiches Marketing machen?
Treffen ein oder mehrere Punkte zu? Dann sollten wir uns mal unterhalten.
Wie soll das funktionieren?
Die Lösung liegt in einer maßgeschneiderten Erlebnis-Plattform.
Anders als bei einer statischen Website geht es bei einer „Experience Platform“ darum, deinen Kunden in Echtzeit die Inhalte und Services zu geben, die für sie grade relevant sind – über die komplette Customer Journey.
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Welche Funktionen kann deine digitale Erlebnis-Plattform haben?
Hier die typischen Features:
Logins
Begeistere deine Kunden mit geschützten Postfächern, Merklisten sowie Downloads für Rechnungen und Dokumente.
Micropages
Biete deinen Kunden mit QR-Codes, verschlüsselten Links und Aktionscodes auch ohne Login jederzeit individuelle Inhalte.
Kommunikation
Ob Chatbot, Ticketsystem oder Feedback-Funktion – Über digitale Kanäle kannst du dein Service-Level im Handumdrehen erhöhen.
Gamification
Punkte, Level und Trophäen in Kombination mit Ranglisten und Challenges sorgen für ungeahnte Kundenbindung.
Self-Services
Mit intelligenten Anwendungen wie Konfiguratoren, Rechnern und Buchungssystemen bietest du deinen Kunden tolle 24/7-Services.
E-Commerce
Erweitere dein Angebot mit modernen Shopping- und Abo-Funktionen und schaffe attraktive Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
Willst du mit deiner eigenen Plattform durchstarten?
Ich lade dich herzlich zu einer kostenlosen Strategie-Session ein.
